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Política de Entrega e Troca

 


Nosso compromisso é com a satisfação de nossos clientes, caso não fique satisfeito com a sua compra, basta seguir os nossos procedimentos para troca ou devolução.

Para garantir sua satisfação, fique atento:

· Com a descrição e ficha técnica do seu produto;
· Com a cor (atenção, no computador os produtos podem sofrer pequenas alterações na tonalidade);
· Com a composição do tecido.

 

Frete e Entrega

Cálculo do frete

O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste calculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.

 

Entrega

As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.

Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Televendas

 

Troca

Atenção: Toda ocorrência deve ser comunicada à nossa central de atendimento ou Fale Conosco.

Em ambos as situações caso o produto seja devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado a você sem consulta prévia.

 

(1) Defeito de Fabricação:

Caso você receba um produto que não está de acordo com o solicitado, comunique-nos via Fale Conosco o número do pedido e problema ocorrido. A mercadoria deve ser reenviada à loja via PAC (Pacote Simples) para que a mesma providencie a troca, o mais rápido possível (neste caso a loja assume os custos do Frete). Não havendo em estoque o produto em questão, informaremos ao cliente e o mesmo poderá escolher outro produto de igual valor ou ser ressarcido no valor do produto com defeito.

 


(2) Numeração / Tamanho:

A troca deve ser encaminhada até 07 dias do recebimento do produto (conferido conforme relatório de rastreamento dos correios). Comunicar via Fale Conosco o número do pedido e mercadoria a ser trocada. O produto deve ser enviado em embalagem original com etiqueta e acessórios sem uso.

Neste caso o cliente é responsável pelas despesas de envio e de retorno e pode optar pela forma que mais lhe convier entre as que estão à disposição. PAC (Pacote Simples) ou Sedex pagos antecipadamente ou podemos enviar Sedex à cobrar, porém neste caso o cliente deverá retirar a mercadoria nos Correios. Se optar pelo retorno via Sedex ou PAC para retorno da mercadoria o valor do frete deverá ser depositado na conta bancária da loja (informada pela loja no momento da comunicação).

No caso do Sedex à cobrar você pagará o valor na retirada das mercadorias.

Você poderá fazer novo pedido e solicitar que a troca seja enviada junto, sem custo algum de frete adicional pois já estará pagando no novo pedido.

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